童叟無欺的服務精神
星雲大師


在日本弘法之餘，我與隨行的徒眾也會抽空上街購物，一方面想藉此了解日本的風土人情，一方面也是想購買一些禮物帶回去給徒眾，作為紀念。曾經在一家禮品店，我打算購買一塊精美的手錶，一位年老的店員告訴我定價是日幣五萬元，我說：記得貴國好像有什麼規定，說外國的觀光客可以打折。

店員立刻說：是啊！我差點兒忘了，打折以後是四萬六千元，請問您有帶護照嗎？我們必須登記才行。

對不起，來去匆匆，護照放在旅館裡，沒有帶出來。心想，以後的行程緊湊，不可能再花一個鐘點的時間坐車來這裡，於是又和他說：算了，五萬就五萬吧！我買了。

沒想到他執意不肯：不行，政府的確有這項規定，我們必須恪守。這樣吧！請您留下大名及旅館地址，敝店一定在您離開前送到。

即將返台的前一天晚上，年老的店員果真專程送上那塊手錶。我出示護照給他看，付過錢後，向他道謝。看一臉的汗水，心想讓他多跑一趟，委實感到過意不去，所以一再請他進來喝杯茶再走。年老的店員笑了笑，深深一鞠躬後，從西裝裡拿出一本《心經》，指著以無所得故，菩提薩埵的句子，說道：無一物中，無盡藏。我以無所得之心送表來這裡，已經得到了許多。活了大半輩子，我深深感到：快樂的人生，莫過於做好自己的本分事。

日本人很懂生意經，不但賣物品給顧客，更買顧客的心，他們能讓顧客心中生起好感，建立起對他們的信譽。經商營業不是產品賣出去就圓滿無缺了，更應該講究售後服務、高品質、公平原則，以及中國傳統的童叟無欺的善美文化。

如果任何一個社會階層、任何一個行業、任何一顆心都存有童叟無欺的服務精神與商業道德，那麼平和良善的社會，和氣繁榮的商業往來，安定祥和的國家，是可以預見的！